0 نجمة - 0 صوت
استخدام أداة نشر وظيفة الجودة في تحسين قيمة الزبون
أحمد منصور محسن الموسوي
تصنيف الكتاب: كتب تجارة وإدارة أعمال
عدد الصفحات: 200
حجم الكتاب: 6.5 MB
وصف الكتاب :-
تعد أداة نشر وظيفة الجودة إحدي أهم أدوات إدارة الجودة الشاملة، لما لها من أهمية كبيرة في التركيز علي الزبون. وتهتم هذه الدراسة بالتطبيق المتقدم لهذه الأداة، والذي يستند إلي التقييم التفصيلي لمتطلبات الزبون بغية تحديد المتطلبات الفنية التي تحتاج إلي اهتمام كبير خلال عملية تصميم المنتج وتطويره، وذلك عن طريق استخدام سلسلة مصفوفات بيوت الجودة الأربعة المختلفة لمراحل تطبيق - QFD - إلي جانب أدوات ضبط الجودة السبع الجديدة المستخدمة في بناء هذه المصفوفات وتنفيذها.
كتب ذات صلة
تقييم كتاب استخدام أداة نشر وظيفة الجودة في تحسين قيمة الزبون
بماذا تقيّمه؟